Wo werden meine Daten gespeichert?
Im lokalen Modus unter %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\. Im Cloud-Modus auf unserem gesicherten Server mit lokaler Kopie.
Wie erstelle ich ein Backup?
Drücken Sie Ctrl+B oder öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich System und dort Datensicherung. Zusätzlich erstellt HIVE beim ersten Login automatisch ein lokales Initial-Backup. Wir empfehlen danach weiterhin wöchentliche Backups.
Wo finde ich den geführten Erstpfad erneut?
Im einfachen Einstieg kann HIVE nach der Einrichtung einen geführten Start anbieten. Solange Kunde, erste Rechnung, erste Zahlung oder Backup noch offen sind, erscheint im Dashboard die Karte Erste Schritte mit dem jeweils nächsten Schritt. Die Tour können Sie zusätzlich über Hilfe & Support oder in den Einstellungen neu starten.
Warum sollte ich ein Webkonto erstellen und mein Gerät verbinden?
Ein Webkonto ordnet Ihre HIVE-Installation eindeutig Ihrem Online-Konto zu. Dadurch bleiben Lizenzstatus, Abonnement und Portalzugriff sauber zusammengeführt, verbundene Geräte sind sichtbar und Gerätewechsel oder Supportfälle lassen sich deutlich einfacher abwickeln.
Die QR-Rechnung zeigt keinen Code?
Prüfen Sie in den Einstellungen unter Rechnungen die QR-Zahlungsdaten. IBAN und QR-IBAN müssen korrekt hinterlegt sein.
Wie ändere ich die MwSt-Sätze?
In den Einstellungen unter Firma finden Sie die Mehrwertsteuer-Konfiguration mit allen Sätzen.
Wie importiere ich bestehende Kundendaten?
Sie können Kundendaten direkt im Bereich Kunden über Kunden importieren übernehmen. Der Assistent akzeptiert CSV-, Excel (.xlsx)- und vCard/VCF-Dateien, blockiert Dateien über 10 MB, 10.000 Datenzeilen oder mehr als 5 Excel-Arbeitsblätter und führt Sie durch Vorschau und Feldzuordnung.
Wo finde ich Log-Dateien bei Problemen?
Unter %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\logs\ werden alle Aktivitäten protokolliert.
Wie nutze ich das Online-Handbuch und die Website-Formulare am besten?
Öffnen Sie https://inatsolutions.com/docs und verwenden Sie die Kapitelsuche, um Themen direkt zu filtern. Auf den Kapitel-Seiten helfen Ihnen die Übersicht sowie die Navigation für vorheriges und nächstes Kapitel. Für Offline-Zugriff stehen auf der Übersichtsseite vollständige PDF-Downloads in Deutsch, Englisch und Französisch bereit.
Die Website ist vollständig per Tastatur bedienbar: Mit Tab und Shift+Tab wechseln Sie zwischen Links und Formularfeldern, mit Enter aktivieren Sie Buttons und Links. Formularfelder sind beschriftet, Pflichtfelder klar erkennbar und Statusmeldungen erscheinen direkt nach dem Absenden.
Was passiert bei einem unerwarteten Programmabsturz?
Bei einem unerwarteten Fehler erscheint automatisch der Crash-Report-Dialog. Sie können wählen, ob Sie anonymisierte Fehlerdaten zur Verbesserung der Software an INAT Solutions senden möchten. Die Daten enthalten keine persönlichen oder geschäftlichen Informationen. Lokale Absturzprotokolle finden Sie unter %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\crash_logs\.